Retail Supervisor, Merchandising - Outlets At Anthem - Kids & Baby
職務の概要 与えられた職務タスクを実行し、ストアリーダーシップチームをサポートするポジションです。従業員を指導するメンターとして模範を示し、特定の専門分野におけるサービス行動やタスクの実行をサポートします。ゴールを確実に達成するため、ビジネスの各種プロセスや分野のリード、タスクの実行、生産性の維持にフォーカスします。リーダーシップチームと協働して自分のチームを指導、コーチングし、業界最高水準のカスタマーエクスペリエンスを提供するための行動を促すことを目指します。 業務内容 カスタマーを第一に考え、ストアの優先事項を達成するためのロールモデルとしての役割を果たす ストアリーダーシップチームをサポートし、従業員と効果的に協力しあい、作業がタイムリーかつ効率的に完了されることを確実にする 担当する専門職務分野の専門知識を蓄積し、共有する 必要に応じ閉店前後の作業プロセスの完了をサポートする（開店／閉店作業を含む） ニーズを理解しサービスを提供するために相手の声に耳を傾け質問をし、フィードバックを引き出す 特異もしくは複雑なカスタマー対応にあたる 主な要件 期待値を明確かつ直接的に伝えつつ、相手の声にも耳を傾けてフィードバックを提供できる テクノロジーを効果的に活用し、目標達成のためにカスタマーやチームに働きかける能力 コーチングとメンタリングを通じて、効果的に他者を導いて意欲を触発する能力 継続的な改善と成長への関心と自発性を示す 職務や（ここに職務上のフォーカスを追加）に関する広範かつ確立された知識を応用できる プロセスやトランザクションフローを調査しエラーの根本原因を特定できる At Gap Inc., we’re more than the clothes we make. We’re a collective of brands united by the belief that real people can (and should) drive real change. We’re a company that’s been synonymous with equality and inclusivity since our founding. The first of our industry to translate our commitment to sustainability into true accountability. Made stronger by our global team’s unique personalities, passions and pride, we set out every day to make the world a bit bolder and a bit brighter.
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